今年以来,工行保定安国支行围绕客户发展年的中心任务,以《绩效合约》的方式,推动重点工作特别是个人理财业务的发展,截至6月底,个人理财收入达到75万元,完成上级行下达任务的153.06%,提前超额完成全年任务指标。
年初,为完成各项任务指标,支行与网点签订了《绩效合约》,责任到人,充分激励员工服务积极性,同时,审时度势,多次召开动员会,引导员工加大对个人理财产品的重视,营造产品宣传声势。
筛选目标客户,实施精准服务。利用客户平台系统,掌握客户信息,积极与客户沟通,了解客户需求。在此基础上,筛选个人理财产品的潜在客户,根据客户对时间、收益、风险偏好等要求,将各类期限不同、风险度不同等多种产品提供给客户,使客户有选择地购买理财产品,保证了服务效果。
抓住市场机会,开展产品宣传。以中药材市场为主导产业的安国市场,在中药材市场相对低迷的情况下,客户手中的大量资金相对闲置,为此,安国支行确定了服务个人理财产品、调整收入结构的想法,积极展开宣传,在营业大厅摆放产品宣传册,由客户经理直接与客户电话联系等形式进行广泛宣传,营造购买理财产品的良好氛围。
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