邮储银行湖南省分行改进服务提高审查审批效率

    记者今天从邮储银行湖南省分行获悉，广大客户在邮储银行湖南各分支行申请融资授信将享受更快更优更便捷的金融服务。

    为全面践行“中台为前台服务，全行为客户服务”的管理理念，不断提升服务水平，邮储银行湖南省分行决定采取措施改进服务，进一步提高审查审批工作效率。该分行首先出台了授信业务审批“绿色通道”管理办法，对适用“绿色通道”的业务，按照重点客户优先、重点行业优先、低风险客户优先、产品创新业务优先的原则，要求各级审查审批人员优先加快高效业务的审查审批速度。其次，该分行制订了全省小额贷款、个人消费贷款、小企业贷款（含个人商务贷款）、公司贷款等各贷种单人单笔业务审查审批时限服务标准。以客户个人在各二级分行申请常规小额贷款为例，审查和审批时限均将控制在45分钟以内。只要贷款资料齐全且符合要求，审批中心均应在规定的时限内完成审查审批，同时按月均审查审批数量进行考核。为提高效率，把控风险，统一全省审贷标准，该分行制订完善了小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款、公司贷款、一手房项目上报资料受理标准，有效避免了客户反复补充资料。此外，该分行还优化了信贷流程，包括优化审贷流程和资源配置，当业务量达到总行限定的规模时，在原有审批模式的基础上可以增加另一种双人审批模式；将同一项目房地产开发贷款和一手住房贷款合作准入合二为一；以及在定期贷审会制的基础上，确立审批优先制等。