工行忻州岢岚支行以叫号机“暗码”精准引导客户办业务

　　一、设置“暗码”为营销做好准备。根据叫号机功能和叫号机营销信息管理系统情况，在总行设置前四种产品的基础上，对主打营销的手机银行等产品在其他栏目全部进行增加设置“暗码”，为8项产品的精准营销做好前期准备。

 

　　二、熟悉“暗码”做好客户识别引导。要求大堂经理、业务引导员等全部熟悉掌握8项产品营销暗码的排序规则，当客户进入网点刷卡取号时，大堂经理根据8种圆圈的代表的产品种类，选取客户未持有的“空心”产品进行温馨提醒和引导。

 

　　三、对照“暗码”做好客户精准营销。通过“暗码”有效识别客户后，有的放矢做好产品的营销推荐。大堂经理通过客户刷卡（身份证）取号后，根据实心和空心判断客户已持有的产品和未持有的产品，根据客户未持有个人电子银行等产品信息的情况，对客户进行营销推荐个人电子银行等产品，切实做到客户的精准营销，积极引导客户进行电子银行产品的体验。