为加快推进电子银行与信用卡业务发展，保持活跃客户规模快速增长，贯彻落实省行、市分行关于精准营销的工作要求，7月15日建行湖南怀化市分行电子银行与信用卡部向晓玲经理带领信用卡审 批、商户营销、电子银行营销等业务骨干到辰溪支行共同探讨电卡业务今后发展的方向和对策。
一、现场查看
首先是在网点查看柜面常态化营销情况、柜面业务办理情况、客户营销激活情况，查找问题、寻找营销商机。
二、分析指导
晚上召集辰溪支行全体员工进行现场交流，首先向经理对辰溪支行每个网点的电子银行与信用卡业务推进及在全省的业务指标排名情况进行了分析通报，提出了改进现存问题的方法和措施：
一是立足大堂。利用大堂“营销易”识别和激活存量客户，促进存量客户的激活，同时促使客户真正使用电子银行。
二是狠抓电子银行同步率和预审批成功率。要求电子银行同步率要达到80%，信用卡预审批进件成功率要达到40％，对未到达的逐个分析原因。同时，对签约户数与激活数进行对比，对签约未激活的客户，要求进行电话的二次营销。
三是挖掘潜力企业网银客户。对于企业网银活跃客户新增要利用市分行下发的目标客户明细，细分到人、责任到人，力争在7月份将企业网银活跃客户浮出水面。
四是必须做好个人高中端客户、ETC客户、房贷客户、代发工资客户产品组合，提升客户依存度、贡献度。
三、沟通交流
在现场交流会上，辰溪支行的员工踊跃发言，就营销过程中涉及信用卡预审批客户营销、信用卡客户被降额、商户营销费率优惠、商户售后服务、商户押金返还、烟草龙卡审批要求、电子银行客户签约同步率与活跃客户的关系、电子银行客户活跃条件及要求、电子银行客户激活方法、跨行资金归集等问题进行了提问咨询，市分行电卡部业务人员就上述问题一一做了详细解答，并对电子银行与信用卡业务营销、操作过程中存在的风险问题进行了讲解、提示。（电卡部）
