为提高现金管理服务的市场影响力和竞争力，稳定和拓展优质客户，优化收益结构，工行湖南郴州分行找准工作着力点，抢占先机，不断提高结算业务量和扩大优质客户的市场占有份额，实现了现金管理业务保持强劲发展。
一是增强营销意识。郴州分行全辖上下统一认识，将绩效好、规模大、带动性强的企业和行业作为现金管理产品营销的基本客户，牢牢把握市场动态，立足阵地，细分市场，积极向不同层次的优质客户宣传、提供、推介、营销现金管理服务这一最佳结算产品，以满足客户个性化需求，充分利用工行现金管理产品的优势，培养发展和巩固优质客户群，为其提供全方位的金融服务，促进该行各项业务的全面发展，实现辖行经营效益和综合竞争能力的全面提升。
二是强化组织推动。成立现金管理业务市场推广协调小组，负责该行现金管理业务市场推广的组织、领导、协调和营销等工作，有效的构建了现金管理服务推广营销活动的组织体系。
三是主动出击。该行要求各辖属支行务必引起高度重视，克服坐等思想，主动出击，充分发挥工行NOVA系统功能，利用现金管理服务平台，大力推进现金管理服务结算品牌的建设，使现金管理业务成为该行结算产品新的亮点。
四是形成营销合力。在营销推广活动中，该行做到既明确各部门工作职责，又分工协作。在营销工作中，各部门努力做到通力合作，发挥各自优势，形成整体合力，按照客户性质、规模与业务需求，对产品进行优化组合，根据客户对该行的增值度和风险水平分类营销，抓住集团企业、政府机构、机构客户和竞争激烈、有流失倾向的客户主动提供现金管理的增值服务，以稳住现有客户，争揽新兴客户。
五是注重产品宣传。该行在宣传上主要是以客户需求为基础，宣传方式侧重于采用面对面的上门宣传，一户一策，手段主要是讲解、幻灯演示和一对一的交流沟通，在综合网点发放现金管理服务的宣传资料，以供客户索取，使客户熟悉工行现金管理服务品牌的服务理念、服务内容、产品性能、特点及优势，并乐于接受和使用该项产品。
六是讲求服务质量。该行主动上门听取客户意见，了解客户需求，宣讲现金管理服务功能，设计量身定制的服务方案，满足客户个性化需求。此外，还要求各部门要建立客户信息联络机制，实行例会制度，及时研究解决营销中出现的新情况、新问题，全力为客户服务。同时由电子银行部对已经开办电子银行、网上银行的客户，认真做好后续服务工作，通过优质高效的服务，提高客户对工行的忠诚度、依赖度和贡献度。并根据现金管理重点客户营销名单，指定客户经理专人负责，开展上门走访活动，通过了解企业架构、财务资金管理等需求，结合工行现金管理产品制定个性化的营销方案，在全辖形成统一的现金管理营销推广工作机制，有效提升市场竞争力。
