6月16日晚,建行湖南怀化沅陵支行召开了三季度各项指标动员大会,首先分管行领导就各自分管条线的工作完成情况进行了通报和分析,行长舒代长传达了市分行紧急会议精神,就支行存款形势、客户基础、服务工作、产品方面、近期任务目标等相关工作进行了分析和部署,明确了当前工作的目标和发展方向,要求支行全体员工全员发力、全力以赴,确保完成市分行下达的三季度各项任务指标。
一是全行高度重视,迅速形成氛围。让全行员工从思想上高度重视此次活动的重要性与必要性,全员再次发力、明确目标,再次分摊各项产品任务,要求全行员工坚定信心,保持进取和开拓的心态,以饱满的工作热情、务实的工作作风,把各项工作做好、做牢。
二是层层分解,落实到人。沅陵支行将三季度的各项任务指标分解到网点,分解到每位员工,并与绩效工资挂钩。支行成立ETC、信用卡营销小分队,深入到单位、乡镇营销。ETC 任务7月每人必须完成20台,信用卡7-8月每人必须完成30张,并提倡1+1模式,即每人每天营销一台ETC,一张信用卡,买单严格按上级标准执行,ETC信用卡签约每张80元,借记卡签约每张20元,单位账户签约每张50元,信用卡每张10元。
三是转变服务观念,力促服务工作上台阶。沅陵支行严格按照省、市行服务工作要求,积极探索新形势下服务工作的新途径、新方法和新内容,大胆进行机制创新、形式创新和管理创新,学习和借鉴先进行的服务管理经验,正确处理好传统服务管理和构建现代服务管理模式的关系,力争服务工作有所创新,方式多样,使服务工作真正符合现代建行发展和建设的根本要求,以创新的服务管理机制,彰显出“窗口”核心的竞争力。
四是激励先进,鞭策后进。为推进三季度方案的落实,支行从绩效中拿出费用来专门针对此次营销活动进行考核与奖励,对积极营销产品数量较多,提供ETC、信用卡金点子的员工在晨会上进行表扬,树立先进典型,并进行一定的物质奖励;对动手晚,营销积极性差的员工提出批评,并按完成比例进行处罚,定期通报。通过多举并措,激发了全行员工的营销积极性,形成了良好的营销氛围。