邮储银行宜春市分行借力示范网点评估活动强化网点转型

    日前，为深入推进网点转型，评估示范网点转型效果，邮储银行宜春市分行在全市范围内开展2014年示范网点评估活动。

    据了解，该市分行此次示范网点评估活动将采取现场检查与非现场检查相结合的方式进行。重点对正在转型中的示范网点评估晨会召开、内部环境、外部环境、服务礼仪、大堂服务、柜员服务、 保安或第三方驻点服务人员等七个方面进行评估。

    一是重点评估晨会召开情况，要求晨会必须有庆祝成功、提供指导、获得承诺等环节。

    二是重点评估销售管理工具使用情况，要求示范网点养成使用日程表、一对一指导、销售数据等日常管理工具。

    三是重点评估网点专业销售行为，要求做好客户服务、引见、大堂揽客等卓越客户服务举措。

    通过此次评估，该市分行旨在督促各示范网点项目组成员每月按时组织进行网点转型经营分析；定期对示范网点人员进行模型固化培训、转型服务培训等；定期对网点人员进行现场集中培训等等，以从根本上实现由以产品为中心向以客户为中心转变，力争为客户提供更加便捷、快速和优质的金融服务。