“真的谢谢你，王姐！要不是你及时阻止了我，我就上了骗子的当了。哎！我怎么这么糊涂哦。”客户小冷在建行汉寿辰阳中路分理处拉着大堂经理王银芝的手说。
“别客气，下次可要注意了，不要轻易相信陌生人的电话和短信，尤其是这种涉及资金交易的更是要警惕，不给骗子可乘之机。”王姐笑着回答。
事件经过是这样的：
7月12日下午，该行大堂经理王银芝正在大堂巡视，当走到自助设备服务区时，发现一年轻女子面色焦急地一边打电话，一边操作存款机，并依稀听到“淘宝……身份证冻结……”等字眼。
“您好，有什么可以帮您吗？”经验丰富的王经理马上意识到这事有点可疑，便上前询问。
“谢谢！不用了，对方在给我退款呢。”女子说“退款？”王经理分明看到该女子在现金汇款给对方。“你认识收款人吗？你现在是正在给收款人汇款，不是收退款啊！”
“哎，你别管了，他是淘宝的工作人员，不会错的。”眼看该女子就要按下确认键，王经理当机立断抢先按下了旁边的取消键。
“慢点！我们先把事情弄清楚了再说吧，你这样也要先把对方的帐号写下来，才能保证不会出错啊。”王经理一边把女子拉到填单台旁先稳住她，一边说：“你把电话给我，我先帮你核实一下吧。”
该女子将信将疑地把电话拨通，并递给了王经理。
“您好，我是建设银行的工作人员，您能跟我说这是怎么一回事吗？”
“我在给她退款，她知道，跟你说不清，你把电话还给机主。”
“可我看到的是她在给你汇款，你这是典型的诈骗行为。”话没落音，对方已经挂断了电话，再拨过去时已是无法接通。
“看吧，这就是你说的淘宝工作人员。”
“怎么会呢？你看这条短信。”说着，女子翻出一条短信。该女子说她在淘宝的一笔交易因为银行扣款失败急需退款，如该女子不立即到附近自助存取款机处办理就会被冻结身份证。
“身份证怎么会被冻结呢？退款也只是他转账给你呀，不是你给他汇款啊。”王经理耐心解释。“哎，是啊！我真是一时急昏了头，怎么会犯这么低级的错误呢。”该女子这才缓过神来。
如今社会通讯、网络越来越便捷，也让很多不法分子有机可乘，这就需要我们时刻提高警惕，象我们的大堂经理一样练就一双火眼，随时都能识破骗子们的伎俩，以保护资金的安全。这样的事，在我的身边、在大堂里经常上演，我想为这样的大堂经理点个赞。
