为实现零售业务“高端、特色、创收”三个第一的战略目标,2014年以来,建行长沙铁银支行私人银行业务强化对客户结构的系统分析,确定了高端客户做理财、做综合金融服务、做差异化的工作思路。通过设立私财中心,打造专业的服务队伍;开展劳动竞赛,调动全行开展私人银行业务工作的积极性;建立高端客户动态维护档案,落实“痕迹”管理;组织找回我的客户活动,提高拟降级客户保级率和挖潜未评级客户;深化公私联动,对公司法人、股东、高管等高端潜力客户开展特色零售产品组合式营销等措施,铁银支行克服了降级压力大、客户资金面紧张等困难,保持了良好稳定的发展势头。截至今年6月底,该行私人银行客户AUM值新增额和计划完成率均居湖南建行系统第一。
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