工行宜兴支行举办“手语”培训 贴心服务残障客户

    日前，工行宜兴支行特地邀请宜兴市特殊教育学校教导处的吴教导，来行举办针对特殊群体(聋哑人)客户的“手语”金融服务培训课。组织全行一线柜员、营业经理和理财经理学习“手语”金融服务。吴教导一个字一个字地教，员工一个字一个字地学，一边说一边比划手势，然后串联成句。员工们聚精会神，生怕错过一个字、一个动作。 

    通过培训，员工们基本掌握了“您有什么需要，我可帮助您”、“存取钱”、“利率”、“签名”等关键字词的手语，也进一步提高了全员的助残服务意识和助残服务能力，更好地为广大客户提供更加优质的贴心服务。