建行长沙芙蓉大华支行为客户挽回经济损失数万元

    当前，金融诈骗行为异常猖獗,不法分子多以亲戚熟人名义进行网络或电话诈骗。近日，一名客户声称要为“家属”转账打医疗费，幸好在办理过程中，被我行营业厅员工及时察觉并成功堵截，帮助客户避免资金损失4万元。

    某日下午，一名年约30岁左右的妇女边听电话边直径冲进营业厅，见到营业人员开口就问“我要转钱到其他建行的账户，可以在柜员机上办吗？”见到该客户神色焦虑，时不时低头查看手机屏幕。此时，“多心”的营运主管詹著辉向客户咨询是否认识对方，并提醒在柜员机上一定要核实收款方户名。客户称是“弟弟打架住院了，急需用钱。”并追问柜员机转账操作方法，情绪激动。

    打着“救命钱”幌子的诈骗案一向层出不穷，为了最大限度的保护客户资金安全。詹主管继续问道“您确定是您弟弟本人联系您的吗？”该客户随即表示昨天晚上“弟弟”在QQ上和自己联系了，目前情况危险急需4万元医疗费。并声称“QQ头像和号码都没错，肯定是他本人！”联想到当前网络诈骗案件较多，当班柜员陈群当即提醒客户：“就算是QQ也有被盗的可能性，您还是确认其身份再转账较妥。”詹主管向客户进一步解释近期诈骗案件较多，最好先电话联系一下他本人，通过与客户再三沟通，客户表示同意和弟弟手机联系确认情况后再来办理业务。

    果不其然，客户和家属通电话后发现这其实是骗子盗取了她弟弟的QQ号后在指山卖磨，见雀张罗。客户也终于醒悟这是一场骗局，对我行当班人员连声道谢感激不已，并表示以后会更加小心。