今年上半年,工行保定雄县支行强力推进大零售业务发展进程,以高效优质的服务赢得客户。近日,通过全程一体化的服务,为本县教师养老保险归集开通服务绿色通道,3500万元成功落户该行。
一、找准目标,主动服务。5月底,雄县支行得到全县教师补交2008-2014年养老保险3500万元的消息后,立即召开行务会,研究服务措施,制定服务方案,成立以行长、主管行长和相关部室负责人组成的专项服务小组,并明确分工,各负其责,分别进行层次服务。
二、领导挂帅,全面维护。为确保此笔款项成功揽存,该行领导带队,多次与政府和教育局领导进行深层次的沟通,并以优质的服务和诚恳的态度赢得了信任,为此笔款项成功揽存奠定了基础。
三、优质服务,赢得信赖。教师分布在10多个乡镇,人员分散,涉及面积广,为保证此笔款项及时到位,支行派专人、专车、专用POS机,由主管行长带队,下乡为全县教师服务,经过10多天的努力,将3500万元教师养老保险揽存到该行。
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