建设银行徐州分行强化企业文化建设显成效

    建设银行徐州分行全力打造、推行“和谐、服务、创新、合规”的企业文化，成效显著。一是营造和谐文化。开展“我和我身边的故事”征文，集中展示感动事、员工通过征文为自己代言、为同事代言、为集体代言，这些身边的故事得到大家共鸣。二是服务文化。实施规范服务做到“四必须”，即：“客户临柜必须举手示意迎接、接待客户必须热诚周到、处理业务必须专业快捷、客户离柜必须礼貌送别”；实施特色服务做到“六多”即：“多站、多笑、多说、多问、多想、多学”。三是营造创新文化。积极开展新产品应用，不拘泥于传统业务。鼓励员工建言献策，充分调动员工参与经营管理的积极性。四是营造合规文化。持续开展以“日日学技能、周周讲合规”为主题系列活动，将合规文化深植员工心中，让合规成为一种良好的工作习惯。同时狠抓内控建设，坚持每旬一自查，一月一整改，对重点环节重点关注，主动查找、着力解决业务管理和操作中存在的问题及薄弱环节。