工行忻州岢岚支行在重点产品营销中,注重筛选目标客户,准确定位目标客户需求,开展专属服务和“有的放矢”靶向营销,提高特色产品营销的“精准度”,有力推动重点产品营销见成效。
一、以普通层级客户为目标,全面推广灵通卡和电子银行业务。针对灵通卡适用范围广,电子银行业务方便快捷、安全可靠等特点,大力宣传业务特色和产品优势,在为客户办理灵通卡新开卡业务时捆绑办理电子银行业务,实现灵通卡和电子银行业务的同步发展。
二、以工薪阶层客户群体为目标,拓展贷记卡业务市场。以贷记卡产品为“卖点”,以公务卡为“龙头”,将财政预算单位和国有企业人员作为发卡对象,通过逐户上门宣传,发送宣传资料,客户经理亲自讲解演示,有效引导客户办理使用公务卡、“逸贷”、信用卡分期付款等业务。同时带动特约商户POS等业务,促进网上银行业务和信用卡分期付款业务的发展。
三、以代发工资客户为目标,培育储蓄存款源头。通过对开户单位网上银行代发工资业务的渗透,将灵通卡、电子银行、工银信使、密码器、自助服务渠道、网上银行、手机银行便捷转账汇款等组合捆绑起来,提高工薪阶层、个体工商经营户等中端客户对工行业务的“忠诚度”,提高代发工资资金留存率,促进储蓄存款稳定增长。
四、以农村经商客户为目标,开辟手机银行业务市场。针对农村农副产品经纪人、种养殖业大户等农村优质客户所在地银行网点缺乏,客户流动性强,资金变动频繁,信息相对闭塞等情况,大力开辟手机银行、工银信使等业务市场。客户经理通过上门亲自演示、手把手指导客户使用等方式,带动农村中高端客户形成办理手机银行业务热潮。
五、以“富裕”客户为目标,拓展投资理财业务市场。瞄准私人银行、财富客户以及个体、私企老板等“富裕”客户群体,发挥理财产品收益高、风险小等优势,采取专属服务的方式,及时向客户宣传推介各款理财产品。同时,针对“富裕”客户多样化的需求,发挥贵金属产品种类丰富、寓意深远、文化深厚、投资馈赠等产品特色,主动采取发送短信、邀请座谈等方式,将“合适”的产品营销到“适合”的客户中。