建行淄博周村支行营业室提高服务效率 改善客户体验

    在6月份的网点排队情况中，建行淄博周村支行营业室客户排队情况在全市网点范围内位居前列，网点日均叫号237个，平均等待时间5.17分钟，在为客户节省了大量排队时间的同时，又为客户提供了最优质的服务，受到了客户的好评。在平时的工作里，营业室员工充分发挥自助设备和电子银行的便利性和快捷性，有目标的把客户分流到自助设备和电子银行上，不仅提高了网点的渠道占比比例，还为必须到柜台办理业务的客户节省了大量的时间；营业室员工把上级行发布的排队机使用小常识也牢记于胸，在排队机的使用上便做到游刃有余；另外，营业室员工的业务素质也是很关键的，只有具备了良好的业务素养、熟悉每一笔业务的办理流程，才能在紧张的工作中快速、准确的处理每一笔业务。相信在以后的工作中，周村支行营业室必定再创佳绩。