随着网络的普及，电子支付环境的改善以及新兴渠道的建立，为电子银行的发展带来了大量的业务需求和价值增长机会，电子银行已成为现代商业银行新的战略性业务和利润增长点。工商银行温州城南支行充分认识到电子银行业务的重要性，将电子银行业务列为业务发展的重头戏，把快速发展电子银行业务作为在激烈市场竞争环境下实现跨越发展的突破该行以夕晨会为契机，组织员工学习发展电子银行的重要意义。通过学习，员工们认识到发展电子银行业务为的是更好的为客户服务，电子银行业务作为一个传递服务的优越渠道，能够为客户提供7*24小时全天候、全方位服务，减少交易费用，真正把以客户为中心落到实处，最大限度回报客户，也就最大限度的赢得了市场。服务理念的强化和对发展电子银行业务的深刻认识，使城南支行全体员工统一了思想认识，为进一步工作的开展打下了坚实的思想基础。
对于前来办理业务的客户，大堂经理、柜员等岗位员工通力协作，从网银、手机银行的引导体验、业务办理到使用演示以及安全常识讲解等提供流水化全方位服务。及时为客户解决在办理电子银行业务中遇到的问题，力争每营销一户就教会一户、开通一户激活一户应用一户，帮助客户养成使用电子银行办理业务的习惯，提高电子银行业务有效率。
为提高电子银行品牌的知名度和影响力，该行进行全方位的宣传营销。在营业大厅内显著位置摆放电子银行业务宣传资料，张贴宣传画，LED显示屏进行宣传，大堂经理和理财经理利用大厅内网银演示机，主动为客户演示电子银行操作流程，引导客户使用网银办理缴费、查询、转账等业务，同时向客户详细讲解电子银行在成本、时效、服务等方面的优势，使客户对工行电子银行业务有深层次的了解，有效激发客户使用电子银行的兴趣，为电子银行业务发展奠定客户基础。
在营销个人电子银行业务中，该行针对客户的需求，采取联动服务，捆绑营销，综合服务的对策，全面实施扩大电子银行产品综合配套使用率。对于首次办理网银的客户，该行免费赠送U盾。对于存量客户，重点实施升级换代，将普通客户免费转化为U盾客户，将口令卡客户转化为密码器。对于优质的代发工资户，今年该行上门为温州医科大学办理工资卡，向他们介绍商友卡的优惠费率，电子银行的方便快捷。推荐他们使用该行的商友卡，并且配套捆绑了网银、手机银行,受到单位员工的一致好评，截止到目前，支行手机银行完成率42.83%，在19个支行中排名第8.企业网银完成率百分之51.67，排名第4。
该行将电子银行营销纳入绩效工资考核内容，实行“谁营销、奖励谁”的原则，按照产品计价标准奖励兑现，充分调动员工的营销积极性，营造了良好的营销氛围。今年开始该行开展柜员每周PK赛，对于得分最高的柜员进行奖励。大大提高了员工的营销积极性， 以前一个人每周只能办几个卡、网银、手机银行，现在一天都能办十几个。大家你争我赶，形成了良好的营销氛围。
