工行保定涞源支行严格落实省、分行各项决策部署,以“客户发展年”做为经营主线,以抢抓新客户为有效手段,行级领导、客户经理分层服务,实现目标客户的分层、分类服务,以优势产品为切入点,带动机构账户的有效增长。截至6月底,新增机构客户6户,完成序时任务的300%,发放公务卡56张,存量客户三类以上产品渗透率100%。
一是采取有效措施,实施全方位服务。为使对公账户工作有的放矢,取得成效,该行除柜台提供热情周到服务外,成立对公账户服务小组,逐户开展上门服务,帮助客户搜集整理开户资料,为客户节省时间,避免跑冤枉路。通过几个月的努力,实现支行对公客户数量大幅增加,客户结构得到有效优化,为支行对公业务的持续发展奠定了坚实基础。
二是结合产品优势,进行综合服务。为最大限度挖掘客户潜力,该行在成功争揽对公账户后,结合工行产品优势,由客户经理积极向财务人员介绍工行企业网上银行、代发工资、对公理财、协议存款等各项产品,实施全方位、立体化、综合式服务,以提高客户对工行产品的使用度,对业务的依赖度,对服务的满意度,实现银企共同发展、协作共赢。
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