自我行推出电子不停车收费系统金融业务(ETC)以来,邵东支行抓住这一良好契机,率先在客户维护中加入这项产品的推介,并于5月29日在全行开展了营销竞赛活动,通过近一个月的强力营销,取得良好的效果。截至6月25日,累计办理3683户,全面完成分行下达的任务102.02%。
一、及时调整部署
ETC业务推出后,我行本部成为首个签约网点,但邵东车辆多,一个网点的签约不能满足众多客户的需求,也造成了进展缓慢,支行领导迅速向上级行申请,增加了金龙支行为签约网点,更是在6月初向市行申请了一台移动签约设备,轮流为三个乡下网点的客户提供服务,15天时间完成签约283户,同时要求本部及金龙支行适时增开签约柜台以满足客户的签约,确保客户高兴而来、满意而去。
二、任务分配到人
ETC业务的营销不仅仅是签约网点的事,而是全行员工的事,支行按照网点的资源状况科学的分配任务,各网点人员通过客户维护、电话联络亲朋好友,约定时间错开高峰期来我行签约,支行机关人员同样按照自身业务管辖承担任务,做到人人有目标,个个有责任。谁营销,谁受益。公司部及时下发进度表,督促营销进度。
三、加大宣传力度
ETC业务的营销,很大程度上得益于宣传的力度和效果。各网点在任务下达后,利用电话、短信、QQ、微信、朋友圈等方式向朋友、亲人、客户营销,自制宣传单张贴在高档住宅区和车辆上,形成了见到客户“言必谈ETC”的氛围。在大堂抓住每一个机会,多一句询问,多一次营销。在签约柜发放ETC宣传册,广推汽车卡,还请求签约客户向有车一簇的朋友推荐。“建行ETC,省时又省心”的口号在客户之间口口相传,为我行带来了更多的机会,也进一步提升我行的品牌形象。
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