工行邢台宁晋支行强化管理着力释放自助银行渠道效能

    自助银行是渠道建设的重点项目，在业务经营中发挥着越来越重要的作用，工行邢台宁晋支行强化管理，着力释放自助银行渠道效能。 

    面对自助设备数量较多、分布分散，设备性差异等实际情况，该行强化措施，精心管理，挖掘潜能，上半年全部ATM业务量笔数达到123万笔，开机率及正常运行率均达到99%以上，呈上升趋势，非技术故障率持续下降，服务功能得到较大提升，渠道效能进一步释放，在自助设备数据考核中，名列邢台分行全辖前列。 

    该行加强电子产品售后服务，对客户加强联系，充分发挥大堂经理、客户经理作用，做好客户业务指导，切实教会客户使用产品；对重点客户及时了解产品使用情况，有问题耐心辅导，将优质服务贯穿于各个环节，真正做到想客户所想、急客户所急、做客户所盼，使客户对自助服务产生信任感、依赖感，提升满意度，有效提高电子银行业务使用效率，全面提高服务质量。