建行孝感分行力促电子银行业务发展

    今年以来，建行孝感分行多措并举加快推动电子银行业务发展，努力将电子银行打造成为“客户交易的主渠道、产品销售的重要渠道、以及最主要的客户服务触发点”。截至6月底，善融商务活跃商户和入驻商户、个人网银和手机银行活跃客户新增等多项指标完成位列全省建行前列。一是明目标，早行动。年初全省建行电子银行视频工作会召开后，通过会议动员、政策培训解读、“学用销”员工体验活动迅速传导观念政策。出台账务性交易占比提升年活动、网点电子银行斩尾活动、柜面业务分流攻坚行动三个方案，明确目标措施，细化优化激励政策，为全年电子银行业务发展提供了行动指南。二是找方法，抓具体。采取目标管理日常化、工作要求口诀化、数据挖掘精细化、支行指导差异化的“四化”举措。根据全年各项指标发展目标明确网点日（月）业绩达标标准，将全年目标具体化为网点的日常目标；把活跃客户拓展归纳为三大渠道签约、两大流程固化、四大常年促销活动的“324”营销要求，把善融商务拓展归纳为“两个两手抓、b2c冲交易量、b2b冲交易额”营销策略；每月对数十万条客户数据按年龄、性别、交易笔数等属性进行筛选，通过分析不同属性客户交易习惯，滚动挖掘目标客户下发网点营销激活；定期为每个支行定制短板提示“诊断书”，一户一策对善融商务商户开展一对一的辅导，直接参与支行重点项目的营销。三是勤督导，抓落实。对活跃客户拓展工作坚持日报制度，每天对网点、支行进行排名通报；建立电子银行微信群，各项通报督导信息通过邮件和微信同步发布，重点工作和突出问题提请分管行领导发布督导信息；落实约见谈话制度，不定期对指标落后的支行和网点负责人进行约谈；以训带促，6月份集中活跃客户、渠道分流尾梢、尾中网点开展了一期斩尾活动培训。