建行淄博分行惊心动魄五分钟

    7月3日中午，正值换班吃饭时间，建行淄博城中支行营业厅内，客户李女士前来低柜区办理结算通卡领卡业务，突然昏厥，晕倒在椅子上。柜员见状马上启动应急预案，第一时间停下手头工作，紧急呼叫大堂经理。大堂经理发现李女士面色苍白，失去知觉，马上拨打了120紧急求助，扶持李女士躺到沙发上；经办柜员同时根据客户手机内信息，联系其家人，告知李女士的现状。120救护车迅速赶到，医生初步诊断客户患有急症，需入院医治。大堂经理及保安协助医生将客户抬上救护车，整个过程惊心动魄而有条不紊。随后支行密切关注客户医治情况，下午支行孙行长将行里业务安排妥当后，亲自前往医院看望客户，看到客户已无大碍，方才放下心。医生表示，该客户突发急症，所幸抢救及时，否则后果不堪设想。

    第二天，客户在家人的陪同下，对城中支行员工表示感谢，对我行勇于助人的行为给予高度赞扬。在此次突发事件中，我行员工表现沉着冷静、训练有素，对突发事件有高效的应对能力，极度彰显了我行“客户至上”的工作原则，得到了客户的好评。