工行宿迁分行构建高效安全业务运营服务体系

    今年以来，工行宿迁分行加快改革步伐，持续推进业务处理前中后台分离和后台集中运作处理，构建高效安全业务运营服务体系。
   
    一、深入推进运行督导改革，增强风险管控力。优化整合全辖监督资源，增强和提升风险识别、监测和管控能力。有效遏制和规避各类风险操作事件，最大限度压降反交易、错账冲正交易、自办业务等高风险行为。依托风险监控系统对具体业务流程中的风险驱动因素、环节中的风险状况进行科学有效的分析评估，并提出针对性管理对策，跟踪监控操作流程改进，从源头上规范业务处理的合规性和完整性。
   
    二、进一步深化远程授权业务改革，提高业务综合处理能力。全面贯彻落实总省行运行改革部署，在强化远程业务培训、提升授权人员综合业务素质和操作技能上下更大功夫；在规范流程管理，提升业务授权效率上下更大功夫；在完善各项管理办法，提升业务风险管控水平上下更大功夫，全力增强综合运行能力和业务竞争能力。
   
    三、全面加强服务型创新型中心建设，推动支付结算业务好快发展。紧密结合宿迁地区资金汇划、跨行支付、影像交换业务实情，进一步加大跨行支付、网银、影像交换系统业务宣传推广力度，同时有计划、有步骤、有针对性地对部分重要业务、重点业务实行集中处理，对业务风险进行集中控制，有效实现前后台业务分离，减轻前台工作压力，提升业务处理效率。
   
    四、注重银企对账效率和质量，进一步提升客户服务满意度。着重强化对账操作风险的控制，不断提升对公客户服务满意度。进一步细化银企对帐考核评价细则，按月（季）集中发放“银企余额对帐单”，做好面对面对账、余额对账及网银对账工作，确保重点客户的面对面对帐率达到100%。