工行宿迁分行提高自助设备运行效率服务好客户

    为进一步提高ATM设备运行效果，工行宿迁分行结合自身的工作特点，采取了一系列行之有效的工作措施，提高自助设备运行效率。目前该行实现全辖ATM现金保障率99.35%，同比上升0.1%:非技术故障率0.03%，同比下降9.66%:自助终端硬件正常运行率99.5%,同比上升0.4%。
   
    一、积极推进现金业务集约化管理，有效规避现金业务风险。为有效防范离行式ATM在加钞过程中的潜在风险，该行对城区离行式自动柜员机以及未安装在营业网点营业区内的自动柜员机由现金营运中心集中管理，安排专人，运钞车押运，负责自动柜员机的加钞、库存现金清点、日常维护工作。
　　
    二、加强离行式ATM风险监测力度，强化管理人员风险防范意识。为及时了解和掌握ATM运行情况，离行式ATM管理人员必须每日通过综合前置应用ATM监控平台，实时监控ATM运行状态，建立ATM运行日志，发现异常及时同志相关人员解决，定期通报运行情况。
　　
    三、严格落实ATM钥匙和密码管理制度。根据《自动柜员机管理办法》规定，对所有离行式ATM室大门锁匙实行专人保管，ATM保险柜钥匙和密码分别保管，分别使用，密码定期更换，严格执行单线传递，锁匙用毕不随身携带，交业务主管入库保管。
　　
    四、积极做好ATM的维护和管理。ATM专管员牢固掌握设备的操作流程，熟知管理规定要求，并按照规定进行操作切实防范风险。同时，要求ATM专管员每日对钞箱进行不定时检查，发现取款机缺钞、存取款一体机满钞立即加钞、回钞，保障ATM的正常运行。