建行长沙铁银支行开展“走一线、送关爱、鼓干劲”主题教育活动

    为贯彻落实党的十八大精神，促进战略转型和中心工作，建行长沙铁银支行以“心系一线，情注员工”为主题，在全行开展了“走一线、送关爱、鼓干劲”主题教育活动。通过细化方案、确定活动具体内容和推动落实，主题教育活动取得阶段性成效。

    一、送教育，送培训，加强思想引导和知识水平提升。为推动主题活动的贯彻落实，该行采取多项举措，不断加强对员工的教育和引导。一是组织青年员工座谈会。座谈会上，青年员工开展了一轮“敬业与专业哪个更重要”的辩论赛，活动氛围轻松、活泼，大家畅所欲言，新老员工谈经验、谈感悟、谈成长；领导谈经历、谈希望、给寄语。通过近距离的座谈交流，青年员工充分展示了青春热情和工作干劲，领导也直接了解到青年员工的整体情况，思想状况，对职业生涯的看法，对单位、对社会、对生活的不同见解，使思想政治工作更有针对性，更能激发员工的凝聚力和向心力。二是充分发挥行长接待日制度。铁银支行的行长办公室对所有人敞开，基本天天都是接待日。员工提诉求、基层管理者求指导、走客户，员工家属要沟通等等，对于能当场解决的问题，马上解决；不能马上解决的，研究后答复。半年来接待各种来访上千人次，使员工感受到了领导对员工的关心、关爱、尊重和理解。三是组织道德讲堂活动。通过讲员工爱岗敬业故事，学唱颂扬雷锋精神的歌曲《榜样》，感受榜样力量；通过诵读“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”勉励员工发愤图强，增厚美德，做正能量的传递者。四是送培训到一线。今年以来，铁银支行各部门纷纷派人到网点一线进行一对一、点对点的实地指导和培训，如会计业务的现场指导、安防工作的实地操作培训、案防警示教育宣讲、信贷业务点对点培训、隐性舆情如何化解等等，以短小精悍、不拘一格的学习培训方式，为员工解决工作过程中遇到的疑难杂症，回答客户提出的各类问题，促进基层一线综合服务水平的提升。五是组织百大客户综合金融服务方案评选。通过从公司、机构、国际业务、小企业、住房金融条线评选百大重点客户，各业务部门有针对性地指导基层客户经理制定百大客户综合金融服务方案，同时组织方案的现场诠释和评选，有效促进了全行客户经理综合服务水平和业务能力的提升。六是举办“易学与理财”讲座。邀请“北派易学”开门宗师、南开大学教授、博士生导师廖墨香教授主讲，支行领导、中层干部、客户经理及高端客户100余人参加，不仅学习了易学基础知识，更获得了用易学理念指导投资理财的新方法，释放心理压力的好方式，获益匪浅。

    二、送关怀，送文化，传递温暖，提高干劲。该行从多方面关心关爱员工，通过细心解决日常工作中的大事小情，凝集人心，鼓足干劲。一是落实对口联系行制度，解决问题在一线。铁银支行建立了领导班子成员联系行、纪委成员联系行、业务部门与基层网点挂钩联系行、案防重点联系行、会计基础管理重点联系行等制度，通过有针对性、有重点地帮助基层网点解决困难和问题，不断提升网点管理能力和业务发展潜力。今年以来，领导班子成员以及各条线帮助基层一线解决与客户对接问题、与上级行沟通问题、开展新业务开发新系统、解决员工午餐午休问题等，从工作到生活问题，都能关心、关注和解决。如支行领导班子成员到网点调研、座谈30余次，听取意见和建议，实地指导、沟通和解决网点建设问题、发展问题、人员问题以及思想问题等；纪检监察部深入网点参加案防例会12次，对各单位的案防工作进行现场指导；造价咨询分中心深入15个基层网点建立造价咨询柜台式营销模式，扩大建行传统业务的营销覆盖面；风险部通过每月固定培训，强化信贷基础管理，点对点帮助基层解决问题，化解风险；办公室实地指导处置客户投诉，化解隐性舆情；安保人员实地解决安防设施问题、新建改建网点安防建设问题等；公司部派专人全程参与网点业务营销，帮助制作材料、到客户单位实地沟通、与上级相关部门对接，提高了营销效率，推进了业务发展。后勤部门帮助解决网点食堂装修改造、空调、水电等日常维护，及时解决基层员工后顾之忧等，让基层一线切身感受到机关服务基层、服务客户的务实作风。二是做好文化引领，鼓舞干劲在一线。通过开展核心价值理念上网、上墙、上册、上会、上屏的“五上”活动，使员工随时随地、潜移默化地感受核心价值理念的影响；组织员工加“文化建行”微信平台，感受网上舆论环境；发放企业文化教材和心灵导师的书籍上百册，培养员工学习兴趣，引导员工合理释放压力，舒缓情绪；开展特色基层行和员工故事宣传近20篇，以典型事迹凝聚人心，鼓舞干劲，营造健康向上的良好氛围。三是送关怀送温暖，慰问员工在一线。今年以来。铁银支行组织全行在职员工及离退休员工500多人进行了详细的体检；春节期间，安排机关本部员工5人次到业务量大的网点值大堂，缓解人员紧张问题；及时发放一线八岗位补贴，确保一线员工公休假权力；发展党员重点倾向一线，今年7月发展七名党员，其中六名来自一线，十名入党积极分子也全部来自一线；主动走访慰问住院治疗员工10人，慰问困难员工及困难协解人员28人，职工互助基金救济特困人员6人；春节期间，走访慰问离退休老干部和困难离退休人员27人，及时送去组织的温暖；加强“职工之家”建设，健全乒乓球室、桌球室、棋牌室、瑜伽厅、卡拉OK厅和阅览室等多项活动场所；成立羽毛球协会、乒乓球协会、登山协会、摄影协会等，通过工余的文体活动，丰富了员工的业余生活，传递了组织的关怀，提高了员工的满意度和归属感。