今年以来,工行定襄支行将夯实客户基础作为重点工作来抓，强化拓户与维护,较好地实现了存量客户的隐性拓展和增量客户的刚性拓展。截至2014年6月30日,储蓄存款日均增量完成市行年度任务的78.2%；对公存款日均增量完成市行年度任务的127.67%。
一是派专人去工商局联系，明确任务，开展拓户工程。
二是行领导积极走访定襄县土地局和定襄中学，与高层沟通协商，争取这两个公存大户从他行挖转。
三是大力发展培育私人银行客户和财富客户，组织青年员工、骨干力量到汾源支行参观、学习，学习财富中心拓展、维护优质客户的经验与技巧；邀请省、市分行私人银行部的业务骨干到支行培训、学习、交流、营销。
四是组织电子银行先锋队下企业，利用我行电子银行品牌优势提高业务辐射能力，积极竞争他行的优质客户。
五是利用电子银行业务提高离柜率，减轻柜台压力，减少客户办理业务时间，提升社会形象。
六是通过自助机具多种功能演示、电子银行交易体验，提升存量客户的忠诚度。
七是在强化风险防范的同时，将中小企业贷款户，发展为代发工资户，从而有效增加储蓄存款。
