进入6月，建行浙江桐乡支行主动转变营销方式，突出重点营销宣传，通过开展账单分期外呼PK赛，当月成功营销账单分期343笔，分期金额233万元，中间业务收入突破10万元，一扫此前账单分期举步维艰的局面，上演了一波快速反弹的行情。
一、确立目标，理顺流程。支行根据上级行下发的账单数据，确立每日外呼100笔的作业目标，对于营销成功的分期数据，落实专人做好分期数据的统计整理，并将结果及时反馈上级行。同时，支行开展账单分期PK赛，每日从营业网点抽调擅于沟通的员工参与电话外呼，当天通报、点评外呼结果，形成人人参与，人人争先的良好氛围。
二、开拓创新思路，加大宣传力度。紧紧依托当地报纸、广播、电视等宣传平台，充分利用营业网点宣传折页、95533短信、电子显示屏滚动播出等行内外宣传渠道，大力宣传账单分期申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松、自由消费等优点。此外，在每日外呼作业前，对营销人员进行岗前培训，对目标客户进行筛选分析，选择信用记录好、消费能力强、有最低还款记录的客户为目标，积极向此类客户营销账单分期业务。
三、经验分享，共同进步。此前，支行账单分期的外呼成功率徘徊在5%左右；在开展账单分期外呼PK赛后，成功率稳步上升到15%左右。PK结果固然重要，但PK过程中营销员的经验分享彰显了团队的力量。比如：必须提前做功课，尽量多了解一些信用卡的知识，客户可能会问各种信用卡上的问题，回答的专业性也有助于提高成功率；营销员的信心和心态影响着成功率，电话这边的微笑，客户那边也是能感觉到的。
四、控制风险，培训督导。认真做好信用卡业务定期培训和日常业务指导工作，提高风险防范能力。不定期地举行专项座谈会，学习分期业务变动政策，查找业务操作过程中存在的问题，及时提出整改措施，保证业务操作依法合规。
