建行大连师大前储蓄所成功堵截一起电话诈骗

    看到这名女客户办理完定期转活期业务后，匆匆地走到自助服务区，业务顾问韩玉辉凭借多年工作经验断定，该客户有可能陷入了电话诈骗的陷阱。于是主动上前询问汇款用途，陈女士坚称是给亲人汇款，多次劝解无效后，陈女士暂时放弃在终端汇款，意欲到其他行自助终端自行转账。但是，业务顾问韩玉辉和柜员李雯仍然不放弃，通过电话再次对客户进行婉言相劝，晓之以理，动之以情。该客户也逐渐体会到建行员工的诚意，情绪逐渐稳定下来。最终没有将卡内所有存款4万多元进行转账，并再次回到了师大前储蓄所。

 

    在银行员工的劝解下，该客户如梦初醒，道出实情。原来当天下午一点多钟她接到一个外地电话，电话声称她因欠款未还将被“公安机关”通缉，并且对方了解其所有个人及账户信息，为了帮助她度过这一难关需要往指定账户汇入全数存款……于是就出现了其急于到银行汇款这一幕。

 

    事后，该客户对建行员工的尽职尽责表示感谢，并且从这件事中得到了深刻的教训，表示以后绝不会给陌生人汇款。