工行忻州分行健全网点服务功能打造人民满意银行--银行界

工行忻州分行为了健全网点服务功能，提高服务质量，不断强化网点服务设施和服务功能，更是从人员素质、业务处理流程和资源配置上下功夫，全面提升网点电子银行服务功能和水平。

　　一、加强电子银行的业务宣传。所辖营业网点电视必须要统一及时播放电子银行宣传片，大力宣传我行电子银行的品牌、功能和各项业务，确保取得预期效果，进一步促进电子银行业务的持续快速发展。

　　二、强化电子银行演示机具的服务功能。各营业网点建立健全电子银行演示区，确保演示专用电脑能够正常运行并能够上网演示，指定客户经理或大堂经理专人负责向客户演示讲解电子银行业务，并能够帮助客户下载U盾证书。

　　三、加大电子银行产品的宣传和推广力度。加强网点大堂经理、客户经理对客户的引导、分流和电子银行营销演示作用，大堂经理、客户经理和柜员要主动向客户介绍电子银行电子速汇、境内汇出汇款等产品，营造浓厚的营销氛围，进一步提升服务水平。

　　四、加强电子银行产品的强化培训。各行要对全辖人员进行培训，让员工充分了解我行的电子银行产品、业务、流程和操作，从而以优质的服务培育电子银行客户群体，为客户提供全面服务。

工行忻州分行健全网点服务功能打造人民满意银行