建行淄博西城玉龙支行在市行年中存款“芝麻开花节节高”活动中,再次创造“过亿”奇迹,截至6月30日存款新增1.07亿元。在短短的开业8个月的时间里,该行不仅实现存款余额过亿,而且达成新增过亿目标。
主要做法:1.厅堂管理,全流程B角无缝隙。自2013年11月开业以来,该行结合自身情况,总结出一套符合自身特色,又行之有效地网点岗位统筹管理方法——厅堂管理,全流程B角无缝隙:在大堂经理岗位、电子银行激活位置设置AB角,轮流补位,保证客户第一时间得到大堂经理的亲切问候,保证大堂无缝隙管理。2.善用新工具,深挖行外资金。及时使用新产品(如金管家、聚财产品、特色储蓄等),深挖行外资金。网点客户经理利用聚财产品的收益优势,成功营销单笔行外资金1000万。3.贴心服务是该行的品牌。客户是基础,只有服务好客户、让客户满意,才能带来好的业绩。
一是每周例会时进行情景演练,提升员工营销与服务技能;二是做好节日走访,网点大部分客户都住在附近高端小区,端午节时走进客户家中送上情深意浓的粽子,拉近了与客户之间的距离;三是举办特色沙龙活动,增强与客户的联系。
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