建行连云港东海支行创新柜员业务培训见成效

    培训形式注重多样化。一是改变传统的“填鸭式”培训，业务管理部利用每周周会主动到各机构进行培训；其次通过观看省分行下发的规范操作和典型违规操作录像，规范操作流程；三是支行电教室“全天侯”开放，柜员利用业余时间进行操作技能练习；四是集中学习与个别辅导相结合，对“广谱类”业务知识进行集中学习，对针对性强的业务知识“小范围”学习，做到每月一普及，周周有重点 。

   

    培训讲师注重多元化。一是开展“今天我来当老师”活动，各机构主管分不同专题轮流担任教员开展培训；其次，鼓励青年骨干、各岗位优秀柜员担任培训老师，分享业务操作中好的经验和做法；三是采取以查促学，网点间开展业务互查，现场点评，找出问题，交流经验，扬长补短，促进业务学习。

 

    培训内容注重差别化。一是根据“缺什么补什么”的原则，对不同岗位人员培训不同内容，旨在培养综合型人才；其次突出“学以致用，急用先学”。培训内容紧贴日常工作，对短期见效的技能“突击”培训，对中长期见效的技能“持久”培训；三是有的放矢，重点突出，对稽核差错、上级行检查问题较多的部位和环节重点学习，反复温习，确保取得实效。

 

    由于措施得力，方法得当，全行二季度稽核差错率较一季度下降72%，在6月份市分行组织开展的“激扬青春 传递正能量”柜面青年员工操作技能竞赛中，东海支行取得团体第三名。柜员万瑾、韩正娟获得综合优胜奖，在六个单项竞赛中，东海支行选手在五个单项中名列前茅。