今年以来,工行临汾分行为全面实施“大零售”战略,开创零售业务全面发展的新局面,推动全行经营转型,全方位强化风险管理,不断提升全行风险防范能力,为各项业务的发展创建更加安全稳健的经营环境。
一、加强信用风险管理。依托数据仓库,建立涵盖个人、信用卡、公司等专业的个人信用信息视图,实现信用信息的数据传输与共享,加强各类信用风险的交叉违约风险管控。健全信用风险的系统化预警监测机制,对涉及多个部门的交叉风险,要及时预警并采取有效防范措施。
二、强化合规经营意识。加强客户经理合规销售管理,实行客户经理上岗资格考试认证和聘任制度,建立产品销售回访制度,严防误导违规销售。加强个人客户信息治理,严格执行客户身份识别制度,确保应用系统个人客户信息安全管理。大力推广芯片卡,积极研发安全管理产品,防范克隆卡、诈骗等外部欺诈风险。
三、重视客户意见和投诉。把好防范声誉风险的第一道防线。有针对性地开展对声誉事件的情景分析和预案演练,提高声誉风险应对能力。开展客户宣传教育活动,提升公众金融安全意识与投资风险意识,保障客户资金安全。
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