工行黄冈分行“三个到位”确保自助设备工作“两个百分之百”

    为加强自助设备运营管理，提高集约化运营管理水平，提升自助设备运营效率和服务质量，有效控制和防范运营风险，工行黄冈分行坚持组织到位、培训到位和督办到位举措，确保自助设备工作账务集中、ATM运营管理系统投产两个百分之百。

    为保证该项工作的有效开展并达到预期目的，该行成立了以分管行长为组长的领导小组，其成员由运行管理部、科技信息部、信用卡部、现金营运中心、自助设备中心等部门负责人组成，使得组织工作到位。运行管理部负责协调、监督集中的业务处理全过程；科技信息部负责账务集中支行柜员机的技术参数调整;现金营运中心负责ATM机加钞现金供应，负责ATM机账务集中后现金的上下解账务处理；信用卡部负责账务集中后ATM机的信息调整工作；自助设备运营中心负责每天ATM机账务集中处理。

    该行由运行管理部牵头，采取分行集中培训与到县支行逐一培训相结合，确保培训工作到位。由自助中心人员对“自助设备账务集中、ATM运营管理系统投产”工作进行讲解与辅导，针对工作中存在的具体问题，一事一议，一事一策，从而保证了账务集中与系统投产的顺利进行。在与各行逐一面对面的勾通后，2014年6月11日，该行又集中对辖内县支行分管行长、运行管理部负责人、支行营业室业务主管、业务经办等人员进行了《黄冈分行ATM运营系统投产管理办法》培训，重点讲解了核算网点与物理网点加钞、卸钞的账务处理流程，前台终端机的开机注意事项，差错处理手续，日常工作中的注意事项。并由县支行对所辖网点业务人员进行再培训。

    为了在规定时间内完成上级行安排的工作，该行加大了工作督办，市分行分管领导多次组织相关部门人员对工作中存在的问题，人员的问题、设备的问题，特别是集中过程中存在的业务故障问题进行研究，找出相应的解决办法，保证在规定时间内确保自助设备工作实现账务集中和ATM运营管理系统投产。