为不断提升窗口服务质量,为残障人士提供更加便捷、优质的金融服务,建行陕西省分行营业部于6月29日组织开展了柜面业务常用手语培训。此次培训内容为残障人士在银行办理业务过程中所能用到的基本交流对话和业务服务手语,通过老师细致的讲解演示及反复的练习,参训人员掌握了基本的手语手势。通过本次培训,使员工将理解、尊重、关心和帮助弱势群体行动渗透于日常工作的每个细节,从点滴向特殊群体送出温暖,提升综合服务意识,从而进一步提升网点综合服务水平。
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