邮储银行湖南省分行金融消费权益保护工作获好评

    笔者今天从邮储银行湖南省分行获悉，因金融消费权益保护工作开展成效良好，该分行被中国人民银行长沙中心支行评为“金融消费权益保护工作评估B类单位”。

    为推进金融消费者权益保护，中国人民银行长沙中心支行于2013年依据有关规定对对长沙辖内银行业金融机构和法人非金融支付机构金融消费权益保护工作进行了评估，纳入金融消费权益保护评估对象共34家银行业金融机构和5家法人非金融支付机构。根据被评估机构报送自评估报告、金融消费权益保护相关资料和日常工作开展等情况，经评估，邮储银行湖南省分行获评金融消费权益保护B类单位，得到人民银行长沙中心支行的充分认可。

    近年来，邮储银行湖南省分行认真履行法律法规的告知、信息披露、保密、风险提示等各项义务，在格式合同制定、金融产品设计、服务收费等方面依法保护金融消费者的知情权、选择权、公平交易权、隐私权等合法权益。同时，针对个别消费者的反映和投诉，该分行各级分支机构相关人员积极与金融消费者沟通协商，认真热情做好答疑解释工作，及时妥善解决了消费者的疑虑或不满，赢得了消费者的理解和支持。此外，该分行还定期组织各分支行各类金融知识宣传，向全省市民和农民朋友有力普及了现代金融理念、政策、法规及安全知识，得到广大消费者的一致认可。

    据悉，该分行将进一步增强全员保护金融消费者合法权益的意识，准确把握金融消费权益保护工作内涵，不断推动金融消费权益保护工作迈上新台阶。