工行邢台钢北支行成功制止一起电信诈骗赢得客户赞誉

    近年来，电信诈骗案件多有发生，手段层出不穷，不仅给客户带来资金损失，更影响到银行的社会声誉。近日,工行邢台钢北支行成功制止了一起电信诈骗，避免了客户的资金损失，也维护了工行的信誉，赢得了客户赞许。 

    一日，一客户到该行网点办理转账汇款业务，直接到非现金区办理，手里不停地接着电话，且神情异常紧张，基于职业敏感，该柜员意识到这可能是一起诈骗案件。于是与客户沟通，客户表示：收款人是自己外地的朋友。柜员强调，现在诈骗挺多的，请您认真核实，客户称自己北京朋友急事用钱。于是柜员进行汇款，汇款时系统提示该收款账号涉嫌诈骗，客户还是执意汇款。柜员连忙通知大堂经理跟其解释无效，于是想法设法的通知其家属过来，由家属和银行人员共同进行劝阻，制止其汇款行为。经过半小多时的努力劝说，客户终于幡然醒悟，激动的握住工作人员的手连连感谢，称多亏工作人员对客户认真负责的态度，使客户避免了损失，保住了自己的血汗钱。