邮储银行宜春市分行秀江支行成功只是多说一句话

    6月19日下午，邮储银行宜春秀江中路支行窗口前来了一位客户徐某。他拿着他父亲的身份证和自己的身份证件来办理转账业务。经了解，他父亲是位新疆人，近日就要回新疆，为避免今后来回奔波办业务的烦恼，特将他父亲存折上的资金转入他自己名下的账户上，以方便日后办理业务。该支行周经理听完后，乘着帮客户复印身份证件的时机，主动的与客户交谈起来。她说：“徐叔叔，请问您账上的资金是平时需要周转的资金吗？如果不急着要用的话，我给您推荐一款不多的基金产品吧”。一番交谈后，徐叔叔不仅把原有账上的资金存入了该支行，还因为被该柜员真诚主动服务打动，接下来还会把其他行的资金也转过来。因为周经理多说了一句话，客户就感受到了邮储银行的服务态度和质量，进而产生了好感，才会有品牌认同感。

    简简单单的多说一句话，是我们接近客户最有效的销售方法。一直以来，我们总认为只要认真地做好本职工作就可以了。但是，我们恰恰忽略了最重要的一点，作为一名银行专业人员，为客户理财是我们的职责所在。只要我们调整好心态，抱着为客户理财、为客户提供收益最大化的综合理财方案，时时刻刻站在客户的角度为客户服务，那么，不管什么样的市场，怎样的同业，我们必然在竞争中永远保持足够的战斗力和竞争力。

    作为银行的一名客户经理，重在勤于开口，主动多说一句话、说好一句话，真正学会用心做事、用脑思考、用行动证明。最后，你会发现成功其实只是一句话的距离，一句处处为客户为他人着想的话，在一句不经意的话背后，我们也不经意间收获了成功。