建行宝鸡分行堵截两起电话诈骗

    近日，建行宝鸡分行网点在营业过程中，连续堵截两起电话诈骗案件，避免了客户财产的损失。

    6月16日下午，一位75岁高龄的客户急匆匆地拿着5张、6.7万元未到期的存单前来办理汇款业务。柜员祁金梅见其见其神色有异且慌张，存单又未到期，就敏感地详细询问客户，便提醒客户不要给陌生人汇款，客户称是汇钱给其在北京的老战友买车用的。经过耐心沟通后，凭着丰富的经验和敏锐的洞察力，柜员祁金梅判断客户可能遇到了诈骗。在此情况下，祁金梅叫来网点负责人一起劝说，但客户仍然坚持汇款。网点负责人不怕被客户抱怨，将客户请到理财室耐心帮助分析骗子伎俩，最后客户透露曾接到一个自称是警察的电话，告知抓获的一批犯罪分子口中得知客户的银行账户有贩卖枪支和毒品的收入来源，还要求客户必须配合警方调查，保持24小时电话畅通并对家人和银行保密，否则无法证明自身清白。确认这就是一起典型的电话诈骗后，网点负责人和祁金梅耐心开导，为其打消疑虑，并向客户介绍相关金融安全知识，客户终于恍然大悟，明白这是一起诈骗案件，连声对银行员工表示感谢！

    6月19日上午，营业大厅一位女性客户在自助服务区办理业务的同时，不停地接打电话且双方信息沟通困难，大厅人员发现后及时制止了客户。在与该客户沟通后了解到，该客户接到自称是某房地产公司的电话，要为其退还部分房款，该客户信以为真并正在按对方的指导进行操作。我行员工劝阻该客户不要轻信此类消息，并向客户分析说明了类似诈骗案件。看到客户还有些许疑问与不确定，我行员工陪同客户先在柜台上取光卡内的3.2万元现金，再将银行卡插入自助机，随后打电话过去已经是无人接听状态，该客户才最终确定自己确实是遇到了诈骗。

    两次事件展示了建行员工坚持为客户着想，为客户资金安全负责的优秀品质和素养，也提醒人们在日常生活中对自己的资金安全要保持警觉性。