工行湖南省分行采取多项措施做好外汇查询查复工作

    为进一步提高外汇查询业务的处理质量和效率，提高风险防控水平，促进高效、优质地处理外汇查询业务，工商银行湖南省分行采取有力措施，加强对外汇查询业务的管理，提升对支行网点的服务和支持力度，成效显著。  

    首先是加强学习，提高服务。该行指派了有责任心，外语水平较高的员工专门从事外汇查询查复业务，以专业的服务为手段，切实做好外汇查询查复工作。其次是完善管理，强化控制。二是指派专人每日进行实时察看，保证业务不出遗漏，如出现需二级分行或网点配合的查询查复，将邮件和电话同时通知到二级分行或网点外汇查询查复处理人员，保证业务及时回复。第三是严格考核，提升效率。根据管理实施细则，对于未按要求的业务，严格进行考核，形成业务良好发展态势。