工行保定广济天威支行认真贯彻落实手机银行动户率工作要求,在大力开办手机银行业务的同时,不断加强手机银行客户的维护工作,做到既追求数量,又注重质量,使手机银行动户率大幅提升。
加强自身体验,提高服务能力。该行全体员工均开通了手机银行,对账户余额查询、转账汇款、网上缴费等功能进行亲身体验,保证自身熟知手机银行操作流程的前提下,正确引导客户安全使用。
充分做好柜员和大堂经理联动服务。前台柜员为客户办理完业务后及时通知大堂经理,由大堂经理指导客户登录手机银行,积极向客户演示手机银行查询、转账、贵金属开户等功能,做到开立一户演示一户,努力做到使每一户手机银行都能成为动户。
截止6月中旬,广济天威支行手机银行客户端日网均登录数为4.8个,全辖99家网点中排名第九位。
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