建行淮安分行提升自助设备运行效率--银行界

为提升24小时自助服务质量，满足居民对方便、快捷金融服务的需求，建设银行江苏省淮安分行采取一系列针对性措施，加强自助设备维护与管理，提高自助设备运行效率，取得良好效果。

该行由专人定期检查钞箱、打印机、读卡器等设备部件和电源通讯线路，了解网点自助设备的运行情况，及时更换流水打印纸，防止设备缺纸停机。对网点机器设备故障、通讯故障、缺纸、缺钞等停止服务情况，及时进行处理。加强与设备维修商户沟通，及时故障报修，督促在规定的时间内恢复设备运行。

为进一步提高操作人员的业务技能，该行通过以会代训、专题培训等方式，对自助设备管理人员开展业务流程、系统操作流程、设备运营故障处理等内容的培训，有效提高设备运行效率，减少故障发生几率。该行加强网点的日常管理，由负责人、安全员等为主的管理团队，负责营业场所的日常运营、管理和服务工作，将离行式设备统一挂靠到营运中心进行统一管理和维护，实现了离行式设备的全流程管理，渠道服务能力得到进一步增强。同时，该行加强自助设备配置，在学校、商务中心以及城乡结合部，增配自助取款机、存取款一体机等自助设备，极大方便市民金融服务需求。