近年来建行湖南怀化市分行与怀化市住房公积金管理中心的合作不断加强，全市12个县市区的公积金管理部门均与我行及所属支行进行了业务合作，并取得了丰硕的成果，经办的地方公积金存、贷款业务在所有商业银行中占比均在50%以上，但要想保持市场份额不丢失，并逐年提升，就必须以创新思维来发展传统业务，找准需求点，强化深度合作。
一、客户走访常态化，及时掌握需求
怀化市住房公积金管理中心为了规范账户管理，整合资金资源，减少活期存款占用，充分发挥资金的最大效益，提出了公积金“零余额”的核算要求，希望银行能开发出“零余额”核算系统，通过与公积金中心系统的对接，尽快实现在全怀化市辖内进行“零余额”账户的管理。
二、层级营销跟进，推动业务合作
为加强与市公积金中心业务合作，该行一直坚持高层走访和上下联动的方式推进营销服务，作为房改金融业务的重点，住房公积金归集和委贷业务的发展尤为重要，在获悉公积金中心需要开发“零余额”核算系统之后，我行迅速行动，在与市公积金中心达成合作共识之后，立即着手对接系统开发的前期准备工作。
三、部门支行联动，做足准备工作
为了在最短的时间内完成公积金“零余额”系统对接工作，该行立即着手请示省行给予“零余额”系统开发的技术支持，并在房金部协调下，与市公积金管理中心归集科、委外公司、该行科技处、电卡部及银建支行相关人员赴省行参加了怀化市公积金“零余额”对接系统开发座谈会，就市公积金管理中心所提出的系统开发需求，进行相关细节的探讨，通过双方的沟通协商，已初步确定了系统开发要点，争取能在年底前系统成功上线。
目前，仅该行与工商银行同公积金管理中心达成协议进行“零余额”对接系统的研发，若开始全面推行公积金“零余额”账户的管理，该行可借此契机进一步发展公积金归集业务，扩大市场份额，实现新突破。（房金部）
