为增强柜面风险防范能力，提高柜员服务技能，提升柜面服务水平，根据建行湖南省行统一部署，2014年达标及二、三级柜员等级考试于6月21、22日在怀化市分行如期举行，全行共有251名柜员参加了此次等级资格考试。本次考试该行党委高度重视，在会计营运部、人力资源部、纪检监察部等部门紧密配合下，等级考试取得了圆满成功。
一、严格考风考纪，确保公平、公正。考前，该行王在群副行长主持召开了监考人员专题会议，强调了考场纪律，明确了部门和监考人员工作职责，同时对考试设置、座位安排等方面也作了周密部署。考试期间，参考人员按照规定依次入内，所有随身物品一律不带入考场，手机全部上缴，用专用信封装好，由监考人员集中保管，待考试全部结束后，予以退回。纪检监察部、人力资源部对考试试卷的领用、保管、开封进行了全程监督。考试期间，总监考王在群副行长、人力资源部、纪检监察部、会计营运部负责人进行了全程巡考。全行整个考试过程安排严密，监考人员认真监考，考生遵守考场守则，纪律良好。
二、认真组织，有序推进。为确保柜员等级考试工作有序、顺利进行，该行党委高度重视，要求抽调专人负责培训和柜员等级考试工作。该行严格按照省行方案要求，在规定时间内完成了组织报名、资格审查、考前准备、实施考试等一系列工作。同时明确要求各行做好考试期间的排班和风险防范工作，确保考试、营业两不误。
三、精心安排，充分准备。为确保前台柜员能及时准确的掌握考试内容和形式的变化，以便有针对性的开展考试准备工作。会计营运部根据省行下发考试范围，充分结合我行正在开展的夏季大练兵活动，及时安排专人负责收集整理与考试内容相关的一系列政策文件制度；为便于前台人员学习，对重要制度要点重新进行编制整理，以表格形式下发，一目了然，方便记忆，为前台网点行之有效的开展柜员考前培训提供了有力支持。同时，每周下发一次复习要点，要求营业网点“每周一考”，每月该行以随机抽考方式检验培训效果。
通过此次柜员等级考试，在全行迅速掀起了比学赶超的学习氛围，柜面人员的服务能力和风险防范能力得到了大幅度提升，有效验证了夏季大练兵阶段性的活动成果。下阶段该行将集中优秀选手进行强化培训，积极备战省行组织的一级柜员等级考试。 （会计营运部）
