今年6月份以来,工行保定红星河北大学支行将银行卡开户服务重点放在购购卡上,认真分析产品的特征与优势,做到有效引导重点宣传,积极扩大基础客户群,短短20天,共发行购购卡200余张。
该网点利用晨会时间进行专题培训,制定服务策略。首先,统一认识,强调购购卡发卡量对客户发展的重要性,全体动员积极行动,形成了服务良好氛围。第二,介绍产品特点:卡片时尚形式多样、快速支付便利安全、申请便捷消费优惠等,使全体员工准确掌握产品的优势,为客户拓展打下了良好的基础。第三,网点服务人员分清职责,快速识别客户需求,引导客户并协助填单,提高办卡效率。
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