建行商洛政府广场支行成功阻止一起网络诈骗

    6月17日中午，建行商洛政府广场支行大堂经理像往常一样，在巡查自助设备时，发现一位客户边打电话边按照手机提示在设备上进行转账，情况十分可疑。在客户断断续续的对话中，大堂经理立即意识到情况异常，马上向客户进行诈骗风险提示，但是客户抱以不理不顾的态度，好在该客户的储蓄卡不具备自助设备转账功能，因而交易失败。在后来的交谈中得知，原来这位客户在网吧上网时，桌面弹出一个内容为“替单身男女做红娘，帮你寻找人生另一半”的窗口，在好奇心驱使下，客户当即与网页上的客服取得联系，并得到了对方传送过来的一张清秀的女孩照片，由于找女朋友心切，客户逐渐掉进了诈骗分子的圈套。当诈骗分子知道该客户没有开通网银后，就要求客户立即前往自助设备上将卡内800元转入指定账号，进行所谓的预付定金，而后安排男女青年见面。了解了整个事情的经过后，大堂经理对该客户进行了耐心细致的解释工作，使其明白了诈骗分子惯用的手段伎俩，打开了客户的心结，成功避免了客户800元的损失。

    作为银行前台工作人员，面对当前花样繁多的诈骗手段，一方面我们要提高自己识别诈骗的能力，为客户把好关；另一方面我们要心系客户，时刻保持高度的责任心，将客户的利益放在首位，切实落实分行“提高全员案件防控能力”的要求，保障我行客户的财产不受损失。