建行连云港东海支行推进网点三综合建设

    为进一步整合网点资源，高效服务客户，建行连云港东海支行营业部率先在分行系统推行网点三综合试点。日前，该支行营业部在传统的高低柜区、客户引导区的基础上进一步明确高低柜柜员的岗位职责，对原有服务模式和人力资源进一步整合，推行首问负责制，大堂经理或副理在客户进门开口一句话准确甄别定位服务类型，修缮VIP客户使用通道，在最大可能维护其权益的前提下，减少其与普通客户的服务冲突及客户等待时间，客户的满意度明显提高。