工行徐州分行扎实开展“我为建设人民满意银行献一策”征文活动

    为深入推进全行服务工作，进一步激发广大员工建设人民满意银行的积极性和创造性，工行徐州分行从5月份起在全行开展了“我为建设人民满意银行献一策”金点子征文活动。为使活动开展的有声有色，取得实效，该行积极采取多种措施推动活动有序开展。
        
    一是做好动员部署。要求各单位要把活动同推进窗口服务专项整治、客户投诉精细化管理、网点服务效率提升、大堂服务管理升级、网点服务规范建设等五项重点服务改进工作结合起来，广泛发动，精心组织，引导员工充分认识改进服务工作的重要性和紧迫性，以实际行动推进人民满意银行建设。

    二是注重过程管理。要求各单位要结合本单位实际，围绕“我为建设人民满意银行献一策”主题，通过座谈研讨、案例交流等多种形式，调动员工参与活动的积极性和主动性，推动活动深入开展，为全行的转型发展注入新的动力。

    三是严把征文关。要求征文围绕践行我行“提供卓越金融服务”的使命，紧密联系全行面临的新形势新任务，对照客户期盼，深入思考当前服务机制、流程、产品、渠道等方面存在的问题，为建设人民满意银行献计献策，观点鲜明，贴近实际，具有可行性和操作性。

    四是提高参与征文活动的积极性。为充分调动广大员工参与征文活动的积极性，该行对本次征文活动进行优秀作品评选，设一等奖1个，二等奖2个，三等奖6个。对获奖作品，将给予奖励，以鼓励员工为全行的发展积极献计献策。

    由于采取的措施得力，在各方的共同努力下，该行“我为建设人民满意银行献一策”金点子征文活动开展的有声有色，取得了较好的效果。截至5月底，全行已收到征文30余篇，从中选出8篇优秀征文上报省分行。