农行莱芜分行牢固树立以人为本、服务为先的思想，坚持把加强员工管理作为各项工作的重中之重来抓，从思想教育、行为管理、制度约束等多方面入手，全面加强员工管理，逐步提高员工的自律水平，有效促进了各项工作的顺利开展。
该行突出员工思想道德和合规文化教育。在全行持续开展“强党建、促发展、抓双基、控风险”活动，对于集中学习，坚持全行每月一次、部门每周一次、网点每天两次，重点学习新制度、新业务、新产品等。深入开展创建“五好支部”、“党员示范岗”等活动，按季测评并对创建先进单位和个人进行表彰奖励。以“爱岗敬业、无私奉献”为主题，在全行组织开展“推先进、树先进、学先进”活动，选拔各岗位先进代表6名，组织召开先进人物事迹宣讲会，在全行掀起学先进、创先进的热潮。同时，持续开展规章制度学习、警示教育、案例分析等活动，2012年以来，已先后组织开展案例分析、预防金融犯罪专题讲座、赴监狱参观、到反腐倡廉教育基地开展现场教育等警示教育活动6次。通过开展多层次、多形式、多专业、多内容和定时、定点、定员、定向的党建活动，进一步加强员工教育，增强全员凝聚力。
该行把强化员工培训作为加强员工管理、提升员工素质的重要举措。积极采取综合培训、单一培训、条线部门培训，以及参加上级行的各项培训等方式，加大员工培训力度。坚持每年都制定员工培训计划和实施方案，明确培训的内容、人员、时间、效果等，并将员工培训纳入全行综合绩效考评，每期培训结束后，都安排进行测试，并在全行通报。坚持按月组织召开信贷、运营、保卫、内控例会制度，按季开展员工业务技能培训和测试，持续提升员工业务素质和风险防控能力。同时，加大优质服务培训力度。对柜员和客户经理，坚持按季培训，重点培训服务理念、服务规范、服务礼仪、产品知识等内容，定期举办营销服务技能大赛，19个网点员工全部参加比赛，大赛分为营销晨会展示、情景模拟两个环节，各营业网点把日常工作中的服务场景和营销案例搬上舞台进行全景式展示，有效促进了营销服务水平的提高。2012年以来，共举办支行行长、网点负责人、运营主管、客户经理、大堂经理、柜员等业务培训200余期，培训员工10000余人（次）。
坚持从严管理，抓好制度落实是该行加强员工管理的又一重要举措。先后建立健全和完善莱芜分行《机关管理办法》《员工考勤办法》《会议管理办法》等制度办法。按季开展干部员工履职评价，对岗位职责履行不到位，或不尽职、不尽责的员工，分别给予警告、问责、调离、下岗等处理。认真落实员工行为排查制度，坚持按季排查，重点加大对员工参与民间借贷、经商办企业、非法集资的排查力度。通过网上排查、问卷调查、谈心谈话、外部走访等多种形式，全面了解员工思想行为状况，有针对性地制定教育管理措施。同时，加大责任追究力度。对于违反规章制度的行为，严格按照有关规定，严肃处理，决不姑息迁就。2012年以来，累计纪律处分43人（次），其中记大过1人，记过5人，警告37人（次）。
大力实施“亲情关爱行动”，着力加强人文关怀。该行健全完善《员工谈心谈话制度》《员工定期查体制度》《送温暖帮扶基金管理办法》等，为农区网点建立了小伙房，城区网点由市行统一送餐，建立特困员工档案，坚持每年组织开展员工健康查体、为困难员工“送温暖”活动。2012年以来，累计救助困难职工79人，救助资金37.2万元。同时，坚持每年组织举办登山比赛、羽毛球比赛、书画摄影比赛、义务植树等全行性集体活动。通过开展丰富多彩的文体活动，陶冶员工情操，进一步增强了全行凝聚力和向心力。
