工行宁波分行开展员工情绪管理调研

    “请大家敞开心扉，先说一说在工作中曾经遇到过哪些方面的心理困惑?有哪些事情让大家觉得倍感压力？”近日，在工行宁波余姚支行会议室里，一场为一线员工量身定做的情绪管理访谈形式正在进行。来自该支行本部和一线营业网点的员工代表在分、支行工会负责人，市总工会、本行心理咨询师的指导下吐露心声，释放压力。

    为落实人本理念，帮助员工掌握和运用心理健康知识，促进员工身心健康，实现个人价值，更好地投入到工行宁波分行改革、发展大局，推动企业健康和谐发展。近年来，工行宁波分行分、支行两级行工会通过组织举办员工心理健康知识培训、分发员工心理减压书、班前班后谈心疏导等方式，做好员工心理减压工作。这次该行又从基层单位工作需求出发，在辖属的市级和谐企业单位开展了员工情绪管理现状调查问卷调查工作，调查问卷共有32项内容、100多个选项，要求每个参与调查的员工选择一个最贴切自身状态的选项。调查问卷内容涉及到影响员工情绪的工作物理环境、岗位性质特点、心理环境、个人因素等问题。所调查的问题细致周到，门类齐全，以便工会组织对员工的心理状况作出全面、客观的判断。本次活动共有5个支行1185名员工参加了匿名问卷调查。与此同时，分行工会还通过焦点问题座谈、咨询式一对一访谈等方式对来自一线员工的工作及生活中遇到的压力进行全面调查分析。下一步，该行将针对调查反映的数据和具体案例写出调研报告，在此基础上，从员工的个性特点和心理诉求出发，制定有针对性的培训辅导方案，施之以正面的心理疏导，着重解决他们内心的实际困惑，以达到有效缓解员工的精神压力、提振团队精神面貌的目的，使得大家更有信心去应对日益严峻的工作挑战。