中行怀化分行举办网点个人客户标准化服务知识抢答赛

    6月17日晚，中行怀化分行举办网点个人客户标准化服务知识抢答赛。前期笔试前六名的网点参加本次比赛，本部其他网点所有员工前来助阵。涂远明副行长领衔裁判组，尹仲夏副行长（主持工作）出席本次活动并讲话。

    尹仲夏副行长（主持工作）在赛前提出三点意见：一是大家要通过这次活动充分认识到服务的重要性。银行是靠服务吃饭，优质的服务是银行的核心竞争力，而且这种核心竞争力是不可以复制的，现在银行的很多产品趋于同质化，所以银行的竞争归根结底是服务的竞争，大家要认识到服务的重要性，通过这次活动更加自觉的搞好服务。第二是要通过这次活动，真正掌握服务标准，将服务推向精细化、差异化和专业化，逐步培养中国银行特色的企业文化，让客户在我们这里享受到优质的体验。三是要通过这次活动，增强执行服务标准的自觉性和持续性。同时，尹仲夏副行长（主持工作）祝愿各位选手表现优秀，取得良好成绩。

    本次比赛设置三个环节，必答题、抢答题和风险题，题目内容涉及个金产品知识、服务礼仪、服务流程等。整个比赛过程紧张、激烈，比分交替领先。经过三个环节的角逐，最终溆浦支行、芷江支行、铁北支行三支代表队脱颖而出，分别获得本次抢答赛的第一名、第二名、第三名，溆浦支行代表队将代表怀化分行参加省行的抢答赛。最后，涂远明副行长为服务达标先进工作单位颁奖，尹仲夏副行长（主持工作）为本次抢答赛的前三名颁奖。

    本次比赛，怀化分行高度重视、积极参与，促进了大家学习，提高了大家的知识水平和服务本领，为实现网点三个达标奠定坚实基础。