建行郴州北街支行成功堵截一起短信诈骗

    2014年6月8日，我行来了一个女客户，手里拿着1000元钱，神情有点神秘的样子，取号后到柜台办理业务，柜员询问办理什么业务，客户说刚刚给一个人通过ATM打了700元，现在想看一下对方收到没有，在客户出示了存款凭条的情况下，柜员经查询收款对方的账号发现：9点13分存入700元，9点14分该账号就通过ATM支取了700元，这是典型的诈骗账户的特征。柜员询问这个女客户，为什么汇钱给不认识的这个人，客户支支吾吾的，大堂经理马上过来询问情况，经了解，客户因为怀疑其老公有外遇，想通过复制一张“小三”的手机卡，就可以知道她老公与“小三”的情况了，通过手机上得短信了解到有人能够办理这样的卡，于是就联系诈骗分子并按照要求汇了700元。大堂经理马上就对客户进行解释：这是骗子，这种方式的诈骗好多的，电视台都进行了报道，所谓的复制手机卡是办不到的，骗子就是利用你的这种心理，让你不停地给他汇钱，先是复制卡的工本费、再是什么GPS定位费，装机费，手续费，一次比一次多。客户开始不理解，并且已经汇了700元钱，还是想再按照骗子的要求汇1000元，把卡办好。期间客户多次接到对方的电话，催促她存钱，并且说已经将复制卡的信息传到什么GPS定位中心了，要求马上汇款。我行客户经理马上对客户继续进行解释：骗子的伎俩就是让你相信，这事能办好，只要你配合，将钱汇过去就好啦，我们工作人员已经将对方的账户明细进行了查询，发现都是一有钱进账，就马上转走了，这是最典型的诈骗账户，你已经损失700元了，难道愿意再损失1000元吗？经过耐心的解释，客户最后理解了，并说以后不会上当了。

    现在诈骗的方式不断翻新，让人防不胜防，作为服务行业，我们在服务好客户的同时，要做好客户的提醒工作，对于个人汇款的记得“多一句嘴”：你认识对方吗？为什么汇款？这样就能减少诈骗事情的发生，提升客户对建设银行的满意度。